Política de Devoluciones y Cambios – NICE DEAL
En NICE DEAL queremos que quedes 100% conforme con tu compra. Si por algún motivo no es así, acá te explicamos tus opciones de forma clara.
🗓 Derecho a retracto (arrepentimiento)
Según la Ley 19.496, en las compras realizadas por internet dispones de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para arrepentirte de tu compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original sellado. Por razones de higiene, los productos cosméticos abiertos o sin su sello original no pueden ser aceptados bajo esta modalidad.
🔄 Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar su empaque original y sello intacto.
- Contar con comprobante de compra (número de pedido o boleta).
NICE DEAL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
🛡 Garantía legal (producto dañado, defectuoso o incorrecto)
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, tienes derecho —según la Ley 19.496— a solicitar su cambio, reparación o la devolución de tu dinero.
Para gestionarlo, contáctanos dentro de los primeros [7] días tras recibir tu pedido, adjuntando fotos del producto y del empaque. En estos casos, NICE DEAL cubre todos los costos de envío del cambio.
💸 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si tu devolución fue aprobada.
Si es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que usaste en la compra, dentro de un plazo razonable de días hábiles.
🚚 Costos de envío
- En devoluciones por arrepentimiento (retracto), el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
- En productos dañados, defectuosos o incorrectos, NICE DEAL cubre el costo del envío del cambio o devolución.
📩 Cómo iniciar tu solicitud
Escríbenos a:
nicedeal.contacto@gmail.com
Incluye en tu mensaje:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Evidencia con fotos (si corresponde)
NICE DEAL se compromete a entregar soluciones rápidas y justas para que tu experiencia de compra sea siempre la mejor.